Hanno prestato giuramento in Comune questa mattina Chiara Boco e Alice Mela, due nuove capitreno che nei prossimi giorni entreranno in servizio sui treni del Regionale di Trenitalia Marche, rafforzando l’assistenza, la sicurezza e l’accoglienza per i viaggiatori del servizio ferroviario regionale.

«Il capotreno è una figura centrale per chi utilizza il treno ogni giorno, perché garantisce sicurezza, informazioni puntuali e supporto ai passeggeri», ha dichiarato Giovanni Zinni, vicesindaco e assessore del Comune di Ancona. «L’ingresso di nuove professionalità giovani e formate contribuisce a migliorare concretamente la qualità del servizio e l’esperienza di viaggio dei cittadini».

Le due nuove capitreno hanno completato un percorso formativo articolato, svolto sia in aula sia a bordo treno, che le porterà a breve a operare sui servizi regionali marchigiani. La formazione ha unito contenuti teorici e pratici, con particolare attenzione ai temi della sicurezza, dell’accoglienza e dell’informazione ai passeggeri; nel percorso rientrano anche competenze linguistiche di uso corrente, come l’inglese e lo spagnolo, utili nella relazione con l’utenza.

Il capotreno rappresenta per Trenitalia il punto di riferimento essenziale per i viaggiatori, sia a bordo sia a terra: accoglie e orienta le persone, fornisce indicazioni utili, verifica i titoli di viaggio e interviene per garantire la regolarità del servizio. Nello svolgimento delle proprie mansioni assume anche il ruolo di Pubblico Ufficiale, vigilando sulla sicurezza e sulla corretta circolazione del treno di cui è responsabile. Questo ingresso si inserisce in un più ampio percorso di rafforzamento del servizio ferroviario regionale nelle Marche. Negli ultimi tre anni sono stati assunti 36 capitreno e 16 macchinisti, avviando un ricambio generazionale che procede parallelamente al rinnovo della flotta del Regionale, oggi con un’età media di 6,5 anni, tra le più basse a livello nazionale.