La Società EKMA Ricerche ha diffuso i dati relativi all'indagine semestrale "Monitor Città" sull'apprezzamento della qualità dei servizi pubblici nei Comuni capoluogo.
Il sondaggio rappresenta una radiografia della percezione della qualità dei servizi resi ai cittadini/utenti dalle amministrazioni comunali.
La percezione non è necessariamente l'oggettiva misurazione della qualità reale dei servizi, semmai rappresenta il rapporto tra la qualità oggettiva e le aspettative generate o indotte nei cittadini/utenti.

Il Comune di Ancona si conferma alla decima posizione con il 63,7% di gradimento sulle 103 città capoluogo prese in esame dalla società EKMA.
Il sondaggio  misura la soddisfazione di 23 servizi comunali erogati dal Comune tra cui Anagrafe, Ufficio Relazioni con il Pubblico, Stato Civile, Edilizia, Turismo, ecc è stata effettuata su un campione di più di 80.000 interviste alla quale veniva sottoposto un questionario specifico sulla qualità dei servizi comunali.
La ricerca, arrivata alla settima edizione, ha evidenziato come le città del centro nord sono quelle che realizzano servizi di maggior qualità. Ancona è la prima città  del Centro Italia e delle Marche in classifica.