Il servizio è rivolto a cittadini immigrati, apolidi e loro famiglie.
Lo sportello informativo, presso l'ufficio di Viale della Vittoria n.39, fornisce informazione e consulenza sulle procedure per:

• l'ingresso e soggiorno in Italia;
• il lavoro;
• la sanità e l'assistenza;
• il sistema scolastico italiano;
• l'accesso ai servizi erogati dall'Amministrazione Comunale o da altri enti ed associazioni relativamente a:
  - Accoglienza
  - Formazione professionale
  
  In collegamento con il servizio di sportello informativo vengono inoltre offerti i seguenti servizi:
  
  
• Assistenza per le pratiche del permesso di soggiorno agli immigrati residenti che possono recarsi, previo appuntamento, presso gli uffici del Centro Servizi Immigrati; 
• Bollettino settimanale delle offerte di lavoro e bollettino delle offerte abitative in affitto (distribuito dallo sportello);
• Documentazione sul fenomeno migratorio; il servizio è offerto, su appuntamento, a studenti e ricercatori ;
• Gestione dei rapporti con le associazioni degli immigrati, del Volontariato e con Enti ed Istituzioni che operano nel settore;
• Collaborazione con gli Uffici dell'Amministrazione Comunale sul tema dell'Immigrazione;
• Promozione e realizzazione d'iniziative per l'integrazione sociale degli immigrati e della comunità ospitante;
• Disponibilità dei locali per svolgere riunioni ed incontri in favore dell'associazionismo degli immigrati;
• Mediazione linguistico-culturale, che consente all'interessato un adeguato accesso alle informazioni. Il servizio è disponibile previa richiesta anche telefonica.

Residenza nel Comune di Ancona e soggetti di passaggio.

Gratuito.

Documento di riconoscimento.

L.R. n.2 -marzo 1998- "interventi a sostegno dei diritti degli immigrati" Decreto legislativo n.286 del 25.7.1998 D.P.R. n.394/99 Delibera del Consiglio Comunale n.555 del 23.9.96 istituzione del Servizio Immigrati